Chính sách đặt hàng
Đối tượng áp dụng là tất cả các khách hàng mua sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng hoặc tại website TCI Hospital (shop.benhvienthucuc.vn).
Chính sách giao và nhận hàng
1. Giao hàng miễn phí
– Giao hàng miễn phí toàn quốc đối với những sản phẩm không phát sinh chi phí vận chuyển.
2. Phí vận chuyển phát sinh
– Khách hàng vui lòng thanh toán chi phí đổi trả hàng và chi phí vận chuyển phát sinh (nếu có).
3. Thời gian giao hàng
Các đơn hàng mua thông thường trong ngày (không có ưu đãi giá) trong phạm vi 20km: sẽ được xử lý đơn hàng và giao trong ngày hoặc theo thời gian yêu cầu cụ thể của quý khách.
Các đơn hàng mua theo giá thông thường (không có ưu đãi giá), trước 19h00 trong phạm vị 20km: Sẽ được xử lý đơn hàng và giao hàng trong buổi tối cùng ngày hoặc theo thời gian yêu cầu cụ thể của quý khách.
Các đơn hàng mua theo giá thông thường (không có ưu đãi giá), sau 19h00: sẽ được phục vụ vào ngày hôm sau hoặc tùy theo tình hình của đội nhân viên giao nhận TCI Hospital tại thời điểm đặt hàng.
– Trong một số trường hợp khách quan, TCI Hospital có thể giao hàng chậm trễ do những điều kiện bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng.
– Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, Quý khách có bất cứ thắc mắc gì về thông tin vận chuyển xin vui lòng liên hệ tổng đài toàn chăm sóc khách hàng của TCI Hospital để nhận trợ giúp.
4. Đóng gói giao hàng đi xa
Đối với đơn hàng giao hàng ở xa thông qua dịch vụ vận chuyển thuê ngoài, để an toàn cho hàng hóa của quý khách, TCI Hospital sẽ đóng gói hàng hóa trong các bao bì hoặc thùng hàng chuyên dụng lớn hơn kích thước hàng.
5. Cước phí vận chuyển đi xa
– Cước phí chuyển: Được tính dựa trên Trọng lượng hàng hoặc Trọng lượng quy đổi từ kích thước (đối với hàng cồng kềnh), chi phí đóng kiện gỗ, cự ly nơi giao hàng
Cách thức tính Trọng lượng quy đổi từ kích thước (đối với hàng cồng kềnh – theo đúng tiền lệ của ngành chuyển phát): Chiều dài (cm) x Chiều rộng (cm) x Chiều cao(cm) / 6000
– Quý khách có thể tham khảo Phụ lục Cước vận chuyển và Chỉ tiêu thời gian vận chuyển theo giá của đơn vị cung cấp.
– Nếu đơn hàng của quý khách cần phải chuyển đi bằng những chuyến hàng khác nhau hoặc phải chuyển đi nhiều lần, cước phí chuyển toàn bộ đơn hàng của quý khách sẽ được tính một (01) lần tại thời điểm chuyển hàng đầu tiên.
6. Trách nhiệm đối với hàng hóa vận chuyển
– Nếu dịch vụ vận chuyển do TCI Hospital chỉ định, TCI Hospital sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ TCI Hospital đến quý khách
– Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, bóp méo, hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận chăm sóc khách hàng.
– Sau khi quý khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa. TCI Hospital không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, bóp méo, sai hàng hóa,… từ quý khách sau này.
– Nếu dịch vụ vận chuyển do quý khách chỉ định và lựa chọn thì quý khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ TCI Hospital đến quý khách. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và tổn thất liên quan.
Chân thành cảm ơn!
