Sứ mệnh – Tầm nhìn của Hệ thống Y tế Thu Cúc TCI
I. SỨ MỆNH TCI
TCI hiện diện với tâm nguyện đem đến sự an tâm về sức khỏe cho người bệnh và cộng đồng bằng dịch vụ y tế an toàn – nhân văn – đáng tin cậy.
Mỗi thành viên lựa chọn gắn bó với ngôi nhà TCI như một hành trình phụng sự và cống hiến cho người bệnh, cho đồng nghiệp, cho đối tác và cho xã hội.
Sứ mệnh của TCI được vun đắp trên bốn trụ cột giá trị:
1. Phụng sự
Phụng sự là lựa chọn sống và là lời hứa từ tâm của mỗi thành viên TCI.
Đến với TCI, mỗi thành viên đều chọn chăm sóc sức khỏe cộng đồng làm lý do hiện diện và cống hiến trong suốt hành trình của mình.
Mỗi thành viên luôn chủ động hỗ trợ người bệnh, đồng hành với đồng nghiệp và hợp tác cùng đối tác để kiến tạo những giá trị tốt đẹp, bền vững hơn cho xã hội.
2. Nhân ái
Nhân ái là cách TCI luôn coi trọng giá trị con người trong mỗi bệnh án, mỗi vị trí công việc và mỗi quan hệ hợp tác
Tinh thần thấu hiểu, lắng nghe và tôn trọng giúp hành trình khám chữa bệnh trở nên ấm áp; giúp môi trường làm việc trở nên an toàn; và giúp các mối quan hệ hợp tác trở nên dài lâu, tin cậy.
3 & 4. Trách nhiệm – Tri thức
Trách nhiệm và tri thức luôn song hành, đặc biệt trong môi trường y tế.
Mọi quyết định chuyên môn tại TCI được đặt trên nền tảng học hỏi không ngừng – kinh nghiệm thực tiễn – đổi mới sáng tạo, đồng thời gắn chặt với đạo đức nghề nghiệp, tính minh bạch và sự chính trực.
Không chỉ đảm bảo an toàn và tuân thủ chuẩn mực y khoa, đội ngũ chuyên môn của TCI còn ý thức sâu sắc về trách nhiệm trau dồi tri thức, phát triển ứng dụng mới, chuyển giao thành tựu y học tiên tiến vào thực tiễn.
Mục tiêu cao nhất là mang lại lợi ích tối ưu cho người bệnh, hỗ trợ đồng nghiệp hiệu quả và đóng góp tích cực cho cộng đồng.
II. TẦM NHÌN TCI
Trong hành trình kiến tạo giá trị bền vững cho cộng đồng, TCI định hướng trở thành nơi mỗi khách hàng được chăm sóc bằng chất lượng y tế toàn diện và dịch vụ tận tâm trọn đời. Tại đây, mỗi khách hàng tìm đến không chỉ để khám chữa bệnh, mà để gửi gắm niềm tin về một cuộc sống khỏe mạnh, an tâm và trọn vẹn hơn mỗi ngày. Tầm nhìn của chúng tôi bắt nguồn từ khát vọng xây dựng một nền y tế nhân văn – nơi con người là trung tâm, và sức khỏe là nền tảng để mỗi cá nhân phát triển, tận hưởng và lan tỏa những điều tốt đẹp trong cuộc sống.
Chăm sóc bằng chất lượng y tế toàn diện đối với TCI không chỉ là cung cấp những kỹ thuật hiện đại hay đạt những tiêu chuẩn kiểm định cao. “Toàn diện” ở đây còn là sự thấu hiểu sâu sắc về nhu cầu sức khỏe của từng người, là khả năng kết hợp hài hòa giữa tri thức y khoa tiến bộ và phân tích cá thể hóa. Chúng tôi hướng đến mô hình chăm sóc xuyên suốt cả quá trình sống – từ phòng ngừa, chẩn đoán, điều trị đến phục hồi và theo dõi lâu dài. Mỗi dịch vụ, mỗi quy trình, mỗi quyết định đều được xây dựng trên tinh thần trách nhiệm và tính chuẩn xác cao nhất.
TCI tin rằng sức khỏe không chỉ là không có bệnh. Sức khỏe là sự cân bằng về thể chất, tinh thần và chất lượng cuộc sống. Vì vậy, chúng tôi đầu tư vào hệ thống công nghệ hiện đại, cập nhật liên tục tiêu chuẩn quốc tế, đồng thời tạo điều kiện để đội ngũ y bác sĩ không ngừng học hỏi, nghiên cứu và phát triển chuyên môn. Mục tiêu cuối cùng là mang đến cho khách hàng những giải pháp y khoa vượt trội – an toàn hơn, tối ưu hơn và hiệu quả hơn.
Dịch vụ tận tâm trọn đời chính là lời cam kết lớn nhất của TCI trong hành trình đồng hành cùng khách hàng. Tận tâm không chỉ nằm ở thái độ phục vụ; đó còn là sự thấu cảm, kiên nhẫn lắng nghe và xem mỗi khách hàng như một người thân. Tinh thần nhân văn chính là điều làm nên bản sắc khác biệt của TCI – một nơi mà mỗi cuộc gặp gỡ đều bắt đầu bằng sự tôn trọng và kết thúc bằng sự an tâm.
Sự “trọn đời” trong triết lý của chúng tôi không đơn thuần là mối quan hệ lâu dài giữa bệnh viện và khách hàng, mà còn là lời hứa về sự hiện diện bền bỉ trên hành trình sức khỏe của họ. Chúng tôi hiểu rằng thân – tâm – trí của mỗi người luôn thay đổi theo từng giai đoạn sống, vì vậy dịch vụ của TCI không ngừng được hoàn thiện để có thể đồng hành một cách linh hoạt, chu đáo và phù hợp nhất.
Tầm nhìn ấy cũng là động lực để TCI xây dựng đội ngũ nhân sự có chuyên môn cao, có đạo đức nghề nghiệp và có trái tim tận tâm với nghề. Mỗi nhân sự của chúng tôi, từ bác sĩ, điều dưỡng đến chuyên viên chăm sóc khách hàng, đều mang chung một niềm tin rằng: khi làm y tế bằng sự chân thành và trí tuệ, chúng ta có thể tạo ra những thay đổi tích cực cho cuộc sống của nhiều người.
Bằng tất cả những nỗ lực đó, TCI mong muốn trở thành biểu tượng của sự tin cậy và chất lượng trong lĩnh vực y tế – một nơi mà khách hàng luôn cảm nhận được sự bình an khi đến, niềm tin khi trải nghiệm và sự trân trọng sau mỗi lần gặp gỡ.
